湖南法治報(bào)訊(通訊員 胡洪葵)?在健身房辦卡并已完成首次消費(fèi)后,七日內(nèi)是否能主張無理由退款?這是現(xiàn)實(shí)中許多消費(fèi)者在辦理預(yù)付式健身卡退費(fèi)時的共同疑問。近日,衡陽市珠暉區(qū)人民法院就審理了這樣一起服務(wù)合同糾紛案件,確認(rèn)雙方服務(wù)合同解除,健身房需返還消費(fèi)者預(yù)付款619元。
基本案情
2025年9月9日,謝某在某健身房支付649元辦理了有效期至2026年1月26日的健身卡,簽訂的入會協(xié)議中包含“辦卡后不可退卡、???、轉(zhuǎn)讓”的條款。當(dāng)日晚間,謝某完成首次健身后,以“誤以為同學(xué)辦卡而實(shí)際未辦”為由提出解除合同、退還卡費(fèi),遭到某健身房拒絕。
某健身房辯稱,雙方簽訂的服務(wù)合同系真實(shí)意思表示,謝某自愿辦卡且已實(shí)際使用會員服務(wù),其退費(fèi)理由屬單方違約。同時,“不退費(fèi)、不???、不轉(zhuǎn)讓”是行業(yè)常見履約規(guī)則,健身房已盡提示說明義務(wù),該條款并非無效“霸王條款”,故不同意解除合同及退費(fèi)。
法院審理認(rèn)為,雙方之間的入會協(xié)議屬預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同。謝某付款當(dāng)日雖有一次消費(fèi),但在付款七日內(nèi)即提出退費(fèi)請求,符合《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條規(guī)定。關(guān)于協(xié)議中“不可退卡”條款,其明顯排除消費(fèi)者依法解除合同、請求返還預(yù)付款的權(quán)利,依據(jù)上述司法解釋第九條,應(yīng)認(rèn)定為無效格式條款。
綜合案情,法院確認(rèn)雙方之間的服務(wù)合同解除,結(jié)合本地健身次卡價(jià)格,酌情確定謝某支付30元單次消費(fèi)費(fèi)用,判決健身房返還謝某剩余預(yù)付款619元。
法官說法
近年來,預(yù)付式消費(fèi)已廣泛應(yīng)用于零售、住宿、餐飲、健身、培訓(xùn)等生活消費(fèi)領(lǐng)域,在便利消費(fèi)者的同時,經(jīng)營者關(guān)門跑路、拒絕退費(fèi)、單方面變更服務(wù)內(nèi)容等糾紛也日益增多,成為消費(fèi)者維權(quán)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。
《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》的出臺,為解決此類糾紛提供了明確的法律依據(jù),其中第十四條規(guī)定的“七日無理由退款”制度,更是充分保障了消費(fèi)者的選擇權(quán)與公平交易權(quán)。該制度并非鼓勵消費(fèi)者隨意違約,而是為消費(fèi)者提供一段“冷靜期”,使其在充分了解商品或服務(wù)實(shí)際情況后再作出最終消費(fèi)決定,同時也對經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。
該制度的適用需滿足兩個核心條件:一是請求退款的時間限于付款之日起七日內(nèi);二是消費(fèi)者在訂立合同前未從該經(jīng)營者或其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或服務(wù)。如果當(dāng)事人之間有更有利于消費(fèi)者的退款約定,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先按照約定執(zhí)行。
法條鏈接
1、《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第九條
消費(fèi)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定,主張經(jīng)營者提供的下列格式條款無效的,人民法院應(yīng)予支持:
(一)排除消費(fèi)者依法解除合同或者請求返還預(yù)付款的權(quán)利;
(二)不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán);
(三)約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦;
(四)約定經(jīng)營者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款、種類、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容;
(五)免除經(jīng)營者對所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任;
(六)約定的解決爭議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本;
(七)存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理情形。
2、《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條
消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金的,人民法院應(yīng)予支持,但存在下列情形之一的除外:
(一)消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時已經(jīng)從經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務(wù);
(二)消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時已經(jīng)從其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務(wù)。
當(dāng)事人就消費(fèi)者無理由退款作出對消費(fèi)者更有利的約定的,按照約定處理。
責(zé)編:陳梓浪
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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